JawaPos.com – Tahun ini PT Suzuki Indomobil Sales (PT SIS) kembali mengadakan Suzuki Victorious Contest [SVC] XI. Ini merupakan salah satu strategi salah satu upaya PT SIS dalam meningkatkan layanan purnajual kepada pelanggan.
Penyelenggaraan acara ini ditujukan sebagai ajang kompetisi tertinggi bagi personil diler Suzuki. Hariadi, Assistant to Service Department Head PT SIS, menyampaikan bahwa SVC digelar untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia dan meningkatkan kualitas layanan di seluruh jaringan diler Suzuki.
“Ajang ini memotivasi personel diler di seluruh Indonesia untuk terus meningkatkan kemampuan dan pelayanan kepada pelanggan. Para peserta diharuskan mengikuti beberapa rangkaian tes teori dan tes praktik.
Parameter yang digunakan juga berbeda-beda sesuai dengan kategori masing-masing. Di sini, para peserta dapat memberikan kemampuan terbaiknya saat memberikan pelayanan bagi pelanggan,” terangnya.
Peserta dibagi menjadi 7 kategori yaitu Service Relation Officer, Service Advisor, Service Manager, Service Representative Manager, Technician 2W, Technician 4W dan Service Advisor Body & Paint. Sebelumnya para peserta sudah melewati tahap seleksi dan kualifikasi agar dapat lolos ke tahap selanjutnya.
Dari tahap tersebut, telah dipilih 5 peserta dari masing-masing kategori yang berkesempatan menuju tahap final pada 16 Maret lalu di Training Center Suzuki Pulogadung. Sebagai penentuan dari tahap penilaian ini, Suzuki menggunakan beragam parameter berstandar tinggi sesuai dengan kategori masing-masing.
Finalis yang menjadi pemenang menerima penghargaan dan apresiasi di acara puncak 17 Maret 2023 lalu di Hotel Ritz Carlton. Di setiap kategori akan mendapatkan masing-masing berupa satu unit sepeda motor Suzuki Nex Crossover kepada Juara 1, Logam mulia 15 gram kepada Juara 2, dan Logam mulia 10 gram kepada Juara 3.
“Melalui ajang ini, kami berharap dapat terus berikan pelayanan yang baik kepada pelanggan mulai dari kualitas teknisi hingga kualitas layanan front liner. Acara ini juga sebagai apresiasi dari Suzuki untuk personel diler yang telah berkontribusi dalam memberikan pelayanan terbaik di daerahnya masing-masing,” tutup Hariadi.