JawaPos.com – Xiaomi Indonesia mengumumkan komitmennya untuk terus meningkatkan pengalaman pengguna. Salah satunya melalui layanan purna jual pada awal 2023. Dalam mewujudkan hal tersebut, Xiaomi Indonesia menghadirkan fitur terbaru pada layanan purna jual melalui Fitur Lacak Status Perbaikan.

Seperti namanya, fitur ini memungkinkan konsumen dapat melihat perkembangan service secara real time melalui website resmi Xiaomi Indonesia. Xiaomi menyebut, peluncuran fitur ini hadir merupakan respon dari banyak konsumen yang berpendapat bahwa pengalaman pelanggan menjadi salah satu faktor utama dalam keputusan pembelian mereka.

Untuk itu, Xiaomi Indonesia merasa perlu untuk semakin memperkuat komitmennya dalam menjaga kualitas layanan purna jual yang juga berperan penting dalam meningkatkan kepercayaan konsumen. Peningkatan layanan serta perluasan jaringan purna jual sendiri merupakan salah satu strategi Xiaomi pada tahun 2023 untuk terus mempertahankan kepercayaan pengguna dan Xiaomi fans di Indonesia.

Xiaomi Indonesia terus melakukan inovasi untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik yang telah menjadi komitmen Xiaomi pada 2023 ini. Kehadiran fitur baru ini juga melengkapi berbagai layanan purna jual Xiaomi yang saat ini merupakan salah satu yang dapat mempermudah pengguna dalam melakukan pengecekan status perbaikan perangkat untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih memuaskan.

Hingga akhir 2022, Xiaomi Indonesia telah memiliki lebih dari 150+ service center dan 400+ service point, yang menempatkan Xiaomi sebagai brand dengan jaringan purna jual terluas di
Indonesia. Berbagai program menarik juga tersedia di service center Xiaomi seperti gift untuk customer yang melakukan walk-in service, peminjaman unit untuk user prioritas VIP service,
serta garansi hingga 24 bulan dan free 1x LCD repair untuk tipe smartphone flagship Xiaomi.

Cara lacak via website

– Kunjungi laman resmi Xiaomi dan pilih menu “Support” pada bagian kanan atas layar.
– Pilih “Lacak Status Perbaikan”, kemudian masukkan nomor IMEI/Serial Number perangkat Xiaomi Anda.
– Anda bisa cek informasi terkini terkait status perbaikan.

Pengguna juga dapat memanfaatkan layanan Xiaomi Service from Home yang akan menjemput dan mengantarkan kembali perangkat yang akan di service
apabila masih dalam masa garansi.