JawaPos.com – Menjelang bulan Ramadan, para pelaku bisnis mulai mencari cara untuk menjaga agar bisnis tetap berjalan dengan lancar serta selalu terhubung dengan para pelanggan. Bagi sebagian besar bisnis, WhatsApp merupakan sarana yang aman, andal, dan personal.
Selain untuk berkomunikasi dengan pelanggan, di platform ini konsumen juga telah banyak beralih menggunakan aplikasi perpesanan ini. WhatsApp menyebut, tujuh dari sepuluh orang Indonesia lebih suka mengirim pesan kepada bisnis dibandingkan email.
Untuk menyambut Ramadan, WhatsApp membagikan beberapa tips yang bisa dilakukan para pelaku bisnis untuk meningkatkan penjualan dan memastikan agar bisnis dapat berjalan dengan lancar. Apa saja? Simak sampai habis.
Jadikan Toko Virtual
Bagi pelaku bisnis kecil di Indonesia, WhatsApp telah menjadi bagian penting dari aktivitas mereka sehari-hari. Mereka dapat menggunakan WhatsApp sebagai situs web dan konter toko virtual untuk menampilkan produk, menjawab pertanyaan pelanggan, dan mendorong tingkat penjualan.
Jadi, Anda harus siap ketika pelanggan datang. Sebagai contoh, Anda dapat memperbarui informasi jam kerja di profil bisnis pada aplikasi WhatsApp Business untuk memberitahukan bahwa Anda tetap buka selama bulan Ramadan, terutama jika jam operasional Anda berbeda dari biasanya atau mengirim pesan untuk menyampaikan kepada pelanggan ketika Anda sedang tidak bisa dihubungi atau sedang shalat subuh atau maghrib.
Buat Pelanggan Nyaman
Mengirim pesan yang dipersonalisasi menciptakan koneksi dan meningkatkan relevansi pesan, mengarahkan pengguna menggunakan tombol (balasan cepat, list, call to action), dan menggunakan pesan produk dengan keranjang dan pilihan produk adalah beberapa langkah yang dapat dilakukan oleh berbagai bisnis untuk menciptakan pengalaman interaktif yang meningkatkan keterikatan dan kualitas.
Jika Anda memiliki produk, penawaran, atau promosi khusus selama bulan Ramadan, ada baiknya Anda menyorotnya di katalog agar pelanggan dapat dengan mudah menemukan apa yang ingin mereka beli.
Tarik Pelanggan Baru
Untuk usaha kecil, menemukan pelanggan baru adalah hal yang sangat penting. Setelah Anda berhasil menawarkan pengalaman yang berharga kepada pelanggan Anda, penting untuk mengarahkan lebih banyak orang untuk mengunjungi kanal WhatsApp Anda.
Tambahkan kode QR ke etalase, situs web, kemasan produk, dan materi pemasaran Anda agar dapat dengan mudah dipindai dan ditautkan ke WhatsApp. Kode QR dapat ditemukan melalui pilihan Alat Bisnis lalu Pintasan. Anda juga dapat dengan mudah berbagi kode QR dengan orang lain melalui aplikasi.
Hubungkan dengan Medsos
Banyak pelaku bisnis kecil dan menengah yang kini hadir di Instagram dan Facebook. Menggunakan Alat Bantu Bisnis, Anda dapat menambahkan tombol WhatsApp ke akun media sosial (medsos) seperti Facebook atau Instagram toko Anda sehingga ketika pelanggan mengklik tombol tersebut, percakapan di aplikasi WhatsApp bisnis akan segera dimulai.
Hal ini akan memungkinkan pelanggan yang menjelajahi bisnis Anda di platform tersebut untuk memulai percakapan dengan Anda di WhatsApp, mengajukan pertanyaan, atau melakukan pemesanan dengan mudah. Untuk menemukan pelanggan baru, Anda bisa membuat iklan Facebook dan Instagram yang ketika diklik akan membuka percakapan WhatsApp.
Iklan ini merupakan cara yang sangat efektif dan ampuh untuk menarik pelanggan baru dan memudahkan mereka untuk berkirim pesan dengan bisnis Anda.
Pastikan Bisnis Tetap Terorganisir dengan Baik
Bulan Ramadan adalah waktu yang sangat menyibukkan bagi berbagai bisnis, terutama karena sebagian besar aktivitas perdagangan terkonsentrasi hanya dalam beberapa jam dalam sehari. Mengingat potensi arus percakapan dari pelanggan baru, sangat penting untuk menjaga bisnis dan percakapan Anda agar tetap terorganisir.
Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menggunakan Koleksi katalog untuk mengelompokkan dan mengatur produk Anda ke dalam kategori tertentu sehingga memudahkan pelanggan untuk menelusuri produk Anda.
“Untuk melacak percakapan, tandai percakapan tertentu dengan deskripsi yang dapat disesuaikan untuk melacak hal-hal seperti pembayaran yang tertunda, pelanggan baru, dll. (label hanya dapat dilihat oleh Anda, bukan oleh pelanggan),” jelas pihak WhatsApp melalui keterangannya.
Seiring dengan meningkatnya jumlah pelanggan dan volume percakapan, Anda dapat beralih dari aplikasi WhatsApp Business ke WhatsApp Business Platform yang lebih efektif untuk membantu Anda berinteraksi dengan konsumen dalam skala yang lebih luas.