JawaPos.com – Google kembali mengungkap perilaku konsumen melalui laporan Year in Search 2021 bertajuk Look Back to Move Your Business Forward. Laporan ini merupakan edisi keempat yang berisi informasi mengenai tren konsumen termasuk lima tema terbesar lanskap konsumen di 2021 di Indonesia.
Adapun laporan ini disusun berdasarkan data Google Trends (Agustus 2020-Agustus 2021), eConomy 2021, serta Google Destination Insight (November 2020-Oktober 2021). Salah satu tren yang diketahui berdasarkan laporan ini adalah peralihan masyarakat Indonesia ke platform digital.
Dalam laporan tersebut, ditemukan bahwa penelusuran atau pencarian masyarakat di google dengan keyword terkait tabungan online tumbuh sebesar 59 persen. Laporan tersebut juga mengungkapkan kalau aplikasi keuangan juga makin populer dengan penelusuran terkait untuk aplikasi investasi dilaporkan meningkat sebesar 70 persen.
“Makin banyak orang beralih ke online karena adanya pembatasan. Pengguna baru internet saat ini pun diketahui akan terus memanfaatkan platform digital seterusnya,” tutur Head of Ads Marketing, Google Indonesia, Yolanda Sastra dalam konferesi pers virtual.
Yolanda menambahkan, data dari eConomy SEA 2021 menunjukkan ada 21 juta konsumen digital baru di Indonesia pada paruh pertama 2021. 72 persen di antaranya ternyata berasal dari wilayah non perkotaan di Indonesia.
“Konsumen Indonesia sudah beradaptasi dengan dunia digital yang hybrid. Awalnya ada dari mereka yang terpaksa untuk memakai internet untuk mendukung kebutuhan sehari-hari, tapi sekarang banyak dari mereka benar-benar telah beralih ke dunia digital,” lanjut Yolanda.
Peningkatan gaya hidup digital itu juga terlihat dari hasil pencarian online yang dilakukan pengguna internet Indonesia. Google mencatat ada kenaikan pencarian mengenai transformasi digital hingga 64 persen di tahun lalu.
Selain itu, pencarian untuk melakukan daftar online bagi pelaku bisnis juga disebut meningkat dengan angka mencapai 61 persen. Tidak hanya itu, pencarian yang berhubungan dengan promo untuk pengguna baru turut tumbuh hingga 195 persen.
Google turut mencatat, konsumen Indonesia kini banyak memanfaatkan internet untuk melakukan riset terhadap produk yang diinginkannya. Hal itu dapat dilihat dari pencarian produk berkualitas tumbuh 135 persen, sedangkan pencarian mengenai produk paling baru naik hingga 79 persen.
Mengingat riset erat kaitannya dengan pengalaman terhadap suatu produk, pencarian ulasan produk pun tumbuh pesat hingga 242 persen di 2021. Pencarian soal scan harga untuk produk yang dijual online pun tumbuh hingga 55 persen.